سياسة الخصوصية لتطبيق Yalla Badal

تحترم Yalla Badal خصوصية المستخدمين، وتوضح سياسة الخصوصية هذه أنواع البيانات التي قد يجمعها التطبيق، والأغراض التي تستخدم من أجلها، وكيفية حفظها ومشاركتها وحذفها، والخيارات المتاحة للمستخدم بشأن بياناته.

باستخدام التطبيق أو إنشاء حساب، يقر المستخدم بأن سياسة الخصوصية كانت متاحة له وأنه أُتيحت له فرصة الاطلاع عليها.

لا يعني الاطلاع على هذه السياسة موافقة تلقائية على كل استخدام للبيانات. وعندما تكون الموافقة مطلوبة، يتم طلبها من المستخدم بصورة واضحة ومنفصلة قبل معالجة البيانات أو مشاركتها للغرض المعني.

1.البيانات التي قد يجمعها التطبيق

قد يجمع تطبيق Yalla Badal بعض البيانات بحسب طريقة استخدام التطبيق والخصائص التي يختار المستخدم استخدامها، وتشمل:

الاسم ورقم الهاتف، عندما يقدمهما المستخدم أو عندما يكونان ضروريين لإنشاء الحساب أو التحقق منه أو استخدام بعض الخصائص.
معرف الحساب والمعلومات التقنية اللازمة لتشغيل الحساب وربطه ببيانات المستخدم.
المعلومات التي يضيفها المستخدم إلى ملفه الشخصي أو إعلاناته.
صور العقارات والمركبات والسلع والمقتنيات التي يرفعها المستخدم.
بيانات الإعلانات، مثل الوصف والسعر والنوع والمواصفات والمدينة أو المنطقة التي يدخلها المستخدم.
تفضيلات البحث والبيع والشراء والبدل والمقايضة.
طلبات الاهتمام والمطابقات والتفاعلات داخل التطبيق.
سجل الإعلانات التي يشاهدها المستخدم، حيث يُحفظ مؤشر مرتبط بحسابه عند فتحه إعلاناً أو عند ظهور إعلان له في سوق المقايضة، وذلك لاحتساب عدد المشاهدات مرة واحدة لكل مستخدم لكل إعلان ومنع تكرارها.
المحادثات والرسائل المتبادلة بين المستخدمين داخل التطبيق.
البلاغات والشكاوى وطلبات الدعم.
رموز الإشعارات والمعلومات التقنية اللازمة لإرسال الإشعارات.
النصوص أو الصور أو المعلومات التي يختار المستخدم استخدامها مع الخصائص المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

لا يجمع التطبيق الاسم أو رقم الهاتف في جميع الحالات، وإنما بحسب طريقة استخدام المستخدم للتطبيق والخصائص التي تتطلب هذه المعلومات.

2.بيانات الموقع

لا يجمع تطبيق Yalla Badal الموقع الجغرافي الدقيق للمستخدم تلقائيًا من خلال GPS.

قد يطلب التطبيق من المستخدم اختيار أو إدخال المدينة أو المنطقة المرتبطة بالإعلان أو الأصل المعروض.

تعتبر معلومات المدينة أو المنطقة التي يدخلها المستخدم جزءًا من بيانات الإعلان، ولا تعني أن التطبيق يتتبع الموقع الفعلي أو المباشر للمستخدم.

ينصح المستخدم بعدم نشر عنوان منزله الدقيق أو أي معلومات مكانية حساسة غير ضرورية للإعلان.

3.كيفية استخدام البيانات

قد تستخدم البيانات للأغراض التالية:

إنشاء الحساب والتحقق منه وتشغيله.
تقديم الخصائص الأساسية للتطبيق.
إنشاء الإعلانات وعرضها وتعديلها وإدارتها.
تشغيل البحث والمطابقة وطلبات الاهتمام.
احتساب عدد مشاهدات كل إعلان وعرضه لصاحب الإعلان وللمستخدمين، ويشمل عدد المشاهدات الظاهر في صفحة التصفح مجموع من فتحوا الإعلان ومن شاهدوه في سوق المقايضة.
تسهيل التواصل بين المستخدمين.
إرسال الإشعارات المتعلقة بالحساب أو الإعلانات أو المطابقات أو المحادثات.
تشغيل الخصائص الذكية وتحسين الاقتراحات والنتائج.
الرد على طلبات الدعم والشكاوى والبلاغات.
التحقق من الاستخدام غير الطبيعي أو المخالف.
منع الاحتيال وانتحال الشخصية وإساءة الاستخدام.
حماية المستخدمين وأمن التطبيق.
تحسين أداء التطبيق وتجربة الاستخدام.
تنفيذ طلبات المستخدم المتعلقة بحسابه وبياناته.
الامتثال للالتزامات القانونية والطلبات الصادرة عن الجهات المختصة.

لا تستخدم البيانات لغرض مختلف بصورة جوهرية عن الأغراض الموضحة في هذه السياسة دون تقديم توضيح مناسب أو الحصول على الموافقة المطلوبة.

4.صور الإعلانات ومحتواها

يتم حفظ صور ومعلومات العقارات والمركبات والسلع والمقتنيات طوال مدة بقاء الإعلان فعالًا أو طوال المدة اللازمة لعرض الإعلان وتقديم الخدمة.

عند حذف الإعلان أو انتهاء مدته، تتم إزالة الصور والمعلومات المرتبطة به من العرض داخل التطبيق.

قد تبقى بعض الصور أو البيانات لفترة تشغيلية محدودة داخل الأنظمة التقنية أو النسخ الاحتياطية إلى أن يتم حذفها تلقائيًا وفق دورة الحذف المعتمدة.

قد يتم الاحتفاظ بمحتوى معين مدة إضافية عندما يكون مرتبطًا ببلاغ أو نزاع أو اشتباه باحتيال أو طلب صادر عن جهة مختصة.

يتحمل المستخدم مسؤولية عدم رفع صور تتضمن:

وثائق هوية أو جوازات سفر.
بطاقات بنكية أو معلومات مالية.
مستندات أو أرقامًا سرية.
صور أشخاص آخرين دون موافقتهم.
معلومات لا يملك المستخدم الحق في نشرها.

5.المحادثات والرسائل

قد يحفظ التطبيق المحادثات والرسائل مؤقتًا بهدف تمكين التواصل بين المستخدمين وتشغيل الخدمة ومراجعة البلاغات ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.

تُحذف المحادثات بصورة دورية وفق دورة الحذف التقنية المعتمدة في التطبيق، ولا يضمن التطبيق الاحتفاظ بها بصورة دائمة.

قد يتم الاحتفاظ ببعض المحادثات مدة إضافية عند وجود:

بلاغ أو شكوى أو نزاع.
اشتباه باحتيال أو إساءة استخدام.
حاجة لحماية المستخدمين أو حقوقهم.
طلب قانوني صادر عن جهة مختصة.

على المستخدم عدم الاعتماد على محادثات التطبيق باعتبارها وسيلة دائمة لحفظ العقود أو المستندات أو الإثباتات المهمة.

6.الذكاء الاصطناعي وخدمات Google Gemini

قد يستخدم تطبيق Yalla Badal خدمات Google Gemini أو خدمات تقنية مشابهة لتقديم بعض الخصائص المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مثل تحليل المحتوى أو تنظيمه أو تحسينه أو تقديم اقتراحات ونتائج مساعدة.

عند استخدام إحدى هذه الخصائص، قد تُرسل النصوص أو الصور أو المعلومات اللازمة لتشغيل الخاصية إلى مزود خدمة الذكاء الاصطناعي.

قبل إرسال بيانات شخصية أو صور تتضمن بيانات شخصية إلى خدمة ذكاء اصطناعي خارجية، يتم توضيح طبيعة البيانات التي ستتم مشاركتها والجهة التي ستتلقاها، والحصول على إذن المستخدم الصريح عندما يكون ذلك مطلوبًا.

يُنصح المستخدم بعدم إرسال المعلومات التالية إلى خصائص الذكاء الاصطناعي:

صور الهوية أو جواز السفر.
المعلومات البنكية أو المالية.
المستندات السرية أو الرسمية.
كلمات المرور أو رموز التحقق.
البيانات الشخصية الحساسة.
معلومات أو صور أشخاص آخرين دون موافقتهم.

تخضع معالجة البيانات التي تتم بواسطة Google Gemini لشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بمزود الخدمة.

قد تتم معالجة البيانات بواسطة مزودي الخدمات التقنية على خوادم تقع خارج المملكة الأردنية الهاشمية، وفقًا للمتطلبات والضمانات القانونية المعمول بها.

7.الإشعارات

قد يستخدم التطبيق خدمات تقنية لإرسال الإشعارات إلى جهاز المستخدم.

قد تشمل الإشعارات:

المطابقات والفرص الجديدة.
طلبات الاهتمام.
الرسائل والمحادثات.
حالة الإعلانات.
التنبيهات المتعلقة بالحساب أو الأمان.
التحديثات المهمة المتعلقة بالخدمة.

يعالج التطبيق رمز إشعارات خاصًا بالجهاز وبعض المعلومات التقنية الضرورية لإرسال الإشعارات.

يمكن للمستخدم التحكم في الإشعارات من إعدادات التطبيق أو إعدادات جهازه.

قد يؤدي تعطيل الإشعارات إلى عدم وصول بعض التنبيهات المتعلقة بالحساب أو المطابقات أو المحادثات.

8.مزودو الخدمات التقنية

قد يستعين التطبيق بمزودي خدمات تقنية خارجيين لتشغيل بعض وظائفه، مثل:

تخزين البيانات والصور.
إدارة قواعد البيانات.
إرسال الإشعارات.
تشغيل خدمات الذكاء الاصطناعي.
حماية التطبيق ومنع الاستخدام المخالف.
تقديم الدعم الفني والبنية التقنية اللازمة للخدمة.

قد يعالج مزودو الخدمات بعض البيانات بالقدر الضروري لتقديم الخدمة المتعاقد عليها.

يتم تقييد مشاركة البيانات على الحد اللازم للغرض المطلوب، ويجب على مزودي الخدمات التعامل معها وفق التزامات الحماية والسرية المطبقة عليهم.

9.مشاركة البيانات

لا يبيع تطبيق Yalla Badal البيانات الشخصية للمستخدمين.

قد تتم مشاركة بعض البيانات، بالقدر الضروري، مع:

مزودي خدمات التخزين والاستضافة والبنية التقنية.
مزودي خدمات الإشعارات.
مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي عند استخدام الخصائص المرتبطة بهم.
مزودي الخدمات اللازمين لحماية التطبيق ومنع الاحتيال.
الجهات الرسمية أو القضائية عند وجود طلب قانوني صحيح.
المستشارين أو المختصين عند الحاجة إلى حماية الحقوق أو مراجعة واقعة احتيال أو مخالفة.
المستخدمين الآخرين عندما يختار المستخدم نشر إعلان أو مشاركة معلومات معهم من خلال التطبيق.

لا تتم مشاركة البيانات الشخصية مع جهة خارجية لغرض غير موضح بصورة جوهرية في هذه السياسة دون تقديم التوضيح أو الحصول على الموافقة المطلوبة.

10.البيانات الظاهرة للمستخدمين الآخرين

قد تكون بعض المعلومات التي يضيفها المستخدم إلى الإعلان ظاهرة للمستخدمين الآخرين، مثل:

صور الأصل المعروض.
نوع العقار أو المركبة أو السلعة.
الوصف والمواصفات.
السعر.
المدينة أو المنطقة.
المعلومات الأخرى التي يختار المستخدم نشرها ضمن الإعلان.

يتحمل المستخدم مسؤولية مراجعة المعلومات قبل نشرها والتأكد من عدم احتوائها على بيانات سرية أو غير ضرورية.

لا يجوز للمستخدمين جمع بيانات الآخرين أو استخدامها أو نشرها خارج الغرض الذي أُتيحت من أجله.

11.رسائل WhatsApp

قد يتواصل Yalla Badal مع بعض المستخدمين عبر WhatsApp لإرسال رسائل تتعلق بالخدمة أو الدعم أو الحساب أو الطلبات التي قام بها المستخدم.

وقد يتم في بعض الحالات إرسال أخبار أو تحديثات أو رسائل تسويقية عبر WhatsApp بعد الحصول على موافقة المستخدم عندما تكون الموافقة مطلوبة.

لا تعتبر الموافقة على شروط الاستخدام أو الاطلاع على سياسة الخصوصية موافقة تلقائية على استقبال الرسائل التسويقية.

يمكن للمستخدم إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال:

إرسال كلمة «إيقاف» أو «توقف» عبر WhatsApp.
استخدام خيار إلغاء الاشتراك عندما يكون متاحًا.
تقديم طلب من خلال مركز الدعم في إعدادات التطبيق.

لا يؤثر رفض الرسائل التسويقية أو إلغاء الاشتراك فيها على إمكانية استخدام الخصائص الأساسية للتطبيق.

12.الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمة وتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة.

قد يتم الاحتفاظ ببيانات الحساب طوال فترة بقاء الحساب فعالًا.

تُحفظ صور ومعلومات الإعلانات خلال مدة بقاء الإعلان فعالًا، ثم تتم إزالتها وفق إجراءات الحذف المعتمدة.

تُحذف المحادثات بصورة دورية، ما لم توجد حاجة مشروعة أو قانونية للاحتفاظ بها مدة إضافية.

قد يتم الاحتفاظ بسجلات الموافقات والبلاغات والإجراءات الأمنية بالقدر اللازم من أجل:

إثبات موافقة المستخدم.
منع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
التحقيق في البلاغات والنزاعات.
حماية الحقوق والمصالح المشروعة.
الامتثال للالتزامات القانونية.

قد تبقى بعض البيانات مؤقتًا في النسخ الاحتياطية إلى أن يتم حذفها تلقائيًا وفق دورة النسخ الاحتياطي.

13.حماية البيانات

يتخذ التطبيق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من:

الوصول غير المصرح به.
الاستخدام أو الإفصاح غير المشروع.
التعديل أو الحذف غير المصرح به.
الفقدان أو التسريب.
إساءة الاستخدام.

تشمل هذه الإجراءات، بحسب طبيعة الخدمة، التحقق من المستخدمين وتقييد صلاحيات الوصول واستخدام قواعد حماية البيانات والتخزين الآمن ومراقبة الأنشطة المخالفة.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان أمانها بصورة مطلقة، ولذلك يجب على المستخدم أيضًا حماية حسابه ورموز التحقق الخاصة به.

14.حقوق المستخدم

يجوز للمستخدم، وفقًا للقانون المعمول به، طلب:

معرفة البيانات الشخصية التي تتم معالجتها عنه.
الوصول إلى بياناته.
تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة.
حذف حسابه والبيانات المرتبطة به.
سحب الموافقة عندما تكون معالجة البيانات قائمة عليها.
إيقاف الرسائل التسويقية.
الاعتراض على بعض أوجه معالجة البيانات.
تقديم استفسار أو شكوى متعلقة بخصوصيته.

قد يُطلب من المستخدم تقديم معلومات كافية للتحقق من هويته وملكيته للحساب قبل تنفيذ الطلب، وذلك لحماية بياناته ومنع الوصول غير المصرح به.

15.حذف الحساب والبيانات

يمكن للمستخدم حذف حسابه من خلال خيار حذف الحساب المتاح داخل التطبيق.

عند حذف الحساب، تتم إزالة الحساب والبيانات المرتبطة به التي لم تعد ضرورية لتقديم الخدمة، بما في ذلك الإعلانات النشطة، وفق آلية الحذف المعتمدة.

قد يؤدي حذف الحساب إلى فقدان إمكانية الوصول إلى الإعلانات والتفضيلات والمطابقات والمحادثات والبيانات المرتبطة بالحساب.

قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به قانونًا أو ضروريًا من أجل:

منع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
التحقيق في البلاغات.
حل النزاعات.
إثبات الموافقات السابقة.
حماية حقوق التطبيق أو المستخدمين.
الامتثال للطلبات والالتزامات القانونية.

لا تستخدم البيانات المحتفظ بها لهذه الأسباب لأغراض تسويقية.

16.بيانات الأشخاص الآخرين

لا يجوز للمستخدم إدخال أو رفع أو نشر أو مشاركة بيانات شخصية تخص شخصًا آخر دون وجود موافقة أو حق قانوني يسمح له بذلك.

يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من حصوله على الإذن اللازم قبل نشر صور أو أرقام اتصال أو معلومات أو مستندات تخص أشخاصًا آخرين.

يجوز إزالة المحتوى أو تقييد الحساب عند تلقي بلاغ صحيح يتعلق بانتهاك خصوصية شخص آخر.

17.خصوصية القاصرين

التطبيق غير مخصص لمن تقل أعمارهم عن 18 عامًا لإجراء معاملات أو اتفاقات مالية أو قانونية بصورة مستقلة.

لا يجوز للقاصر استخدام التطبيق لإتمام معاملة أو دفع أو نقل ملكية إلا من خلال وليه أو ممثله القانوني ووفق القانون.

إذا تبيّن أن بيانات قاصر جُمعت بصورة غير مناسبة، فيجوز تقييد الحساب أو حذف البيانات بحسب طبيعة الحالة والمتطلبات القانونية.

18.الخدمات والروابط الخارجية

قد يحتوي التطبيق على روابط أو خصائص أو خدمات مقدمة من جهات خارجية.

تخضع الخدمات الخارجية لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بها.

لا يتحكم Yalla Badal بصورة مباشرة في ممارسات الجهات الخارجية المستقلة، ويُنصح المستخدم بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي خدمة خارجية يقرر استخدامها.

19.التواصل بشأن الخصوصية

يمكن للمستخدم تقديم طلبات الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو حذفها أو سحب موافقته، أو إرسال أي استفسار أو شكوى متعلقة بالخصوصية، من خلال:

الإعدادات ← مركز الدعم

تتم مراجعة الطلبات والتعامل معها وفق طبيعتها والمتطلبات القانونية المعمول بها.

20.تعديل سياسة الخصوصية

يجوز تحديث سياسة الخصوصية عند:

إضافة خصائص جديدة.
تغيير طريقة جمع البيانات أو استخدامها.
إضافة مزود خدمة جديد.
تغيير طريقة الاحتفاظ بالبيانات أو حذفها.
إضافة خدمات ذكاء اصطناعي أو خصائص تسويقية.
حدوث تغييرات قانونية أو أمنية.

عند إجراء تعديل جوهري، يتم إشعار المستخدم داخل التطبيق، وقد يُطلب منه الاطلاع على السياسة المحدثة أو تقديم موافقة جديدة عندما يكون ذلك مطلوبًا.

تسري السياسة المحدثة من تاريخ عرضها أو من التاريخ الموضح في الإشعار المرتبط بها.

21.الإقرار

بالضغط على زر الموافقة، يقر المستخدم بأن سياسة الخصوصية كانت متاحة له، وأنه أُتيحت له فرصة الاطلاع عليها.